CONDIZIONI GENERALI
1. Informazioni sul venditore
INNOVA S.U.R.L.
Via A.Varisco 23
73041 Carmiano (LE)
Amministratore unico: Mazzeo Fernando
P.IVA e C.F: 04448410755
Negozio online sul sito www.innovaforniture.it
Numero per l’Italia: 0832 602389
A disposizione da lunedì a venerdì (9.30 – 18.00)
E-mail: supporto@innovaforniture.it
Per qualsiasi aspetto o chiarimento relativo al contenuto delle condizioni generali di vendita ed alla sua disciplina, INNOVA S.U.R.L. si rende disponibile, anche telefonicamente, ad offrire al cliente qualsiasi chiarimento o informazione. Qualora il cliente decida di non avvalersi del servizio telefonico, restano in ogni caso salvi e impregiudicati tutti i diritti e le facoltà riconosciuti al cliente dalla legge. In osservanza di quanto dispone la normativa vigente, di seguito sono specificate le condizioni generali di contratto (ivi incluse le condizioni di spedizione degli articoli).
2. Modalità di acquisto
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.
Il cliente acquista il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato a cui si aggiungono le spese di consegna precisate sul sito e le eventuali spese per il pagamento in contrassegno.
L’ordine d’acquisto non è impegnativo per INNOVA S.U.R.L. La vendita è conclusa con la ricezione da parte dell’acquirente della conferma d’ordine recante indicazione dell’ordine, la disponibilità della merce, il prezzo, ed i tempi di consegna previsti. In caso di ordini e/o conferme d’ordine relativi a più articoli, ogni singolo articolo è oggetto di vendita separata ed autonoma.
A seguito dell’approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 “manovra bis” Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l’obbligo di comunicazione dell’elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA e CODICE FISCALE negli appositi campi del form di registrazione.
E’ responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenere aggiornati tali dati comunicadoli celermente alla venditrice.
Per ogni acquisto effettuato dal cliente verrà emesso regolare scontrino fiscale.
Per i clienti Privati la fattura deve essere richiesta esclusivamente in fase di acquisto.
Per i clienti con P.IVA la fattura deve essere rischiesta esclusivamente in fase di acquisto comunicandoci il proprio codice SDI o la Pec.
La fattura elettronica verrà emesse sulla base dei dati comunicati dal cliente tramite sistema di interscambio.
Una copia di cortesia della fattura non valida ai fini fiscali verrà spedita unitamente ai prodotti acquistati.
3. Condizioni di pagamento
L’acquirente ha facolta di effettuare il pagamento degli articoli scegliendo le seguenti modalità:
- Pagamento con bonifico bancario: Il pagamento con bonifico bancario è effettuabile utilizzando i seguenti estremi:
BANCA: Unicredit ag. Monteroni di Lecce
IBAN: IT 82 X 02008 79791 000101954589
Intestazione: INNOVA S.U.R.L.
- Paypal: è un metodo di pagamento comodo, veloce e sicuro. Nel momento in cui il pagamento ci viene accreditato, il pacco viene spedito. Dopo aver inserito i prodotti nel carrello, una semplice ed intuitiva procedura guiderà il cliente a finalizzare correttamente l'acquisto.
4. Modalità e spese di consegna
Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura o scontrino, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine. La fattura del materiale spedito è inviata tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a INNOVA S.U.R.L. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
INNOVA S.U.R.L. garantisce la consegna del bene entro 15 (quindici) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della conferma dell’ avvenuta transazione con pagamento mediante Bonifico bancario. (Per il pagamento tramite contrassegno i 15gg saranno conteggiati dalla data di ricezione dell’ordine via e-mail o fax).
Le spese di consegna sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Alcune promozioni possono proporre sconti pari alle spese di spedizione per ordini superiori ad un certo valore determinato dall’offerta stessa. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
I tempi di evasione dell’ordine sono di 2 (due) giorni lavorativi. Nessuna responsabilità può essere imputata a INNOVA S.U.R.L. in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato da parte dei corrieri.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
INNOVA S.U.R.L. è responsabile nei confronti del cliente per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all’indirizzo da lui indicato nell’ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà porta in giacenza presso i depositi del corriere di riferimento.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato e il materiale riconsegnato al mittente INNOVA S.U.R.L.
5. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore , ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato successivamente.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a INNOVA S.U.R.L. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a
INNOVA S.U.R.L.
Via A. Varisco, 23
73041 Carmiano (Lecce)
ovvero mediante telegramma o fax al numero 0832 602389 o e-mail all’indirizzo info@innovaforniture.it inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, INNOVA S.U.R.L. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a INNOVA S.U.R.L. entro 10 giorni dall’autorizzazione.
Diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- al prodotto restituito va unita una copia della fattura o ricevuta al momento dell’acquisto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, INNOVA S.U.R.L. darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- INNOVA S.U.R.L. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, INNOVA S.U.R.L. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo a mezzo di Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui INNOVA S.U.R.L. accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Inoltre INNOVA S.U.R.L. ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, INNOVA S.U.R.L. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
6. Privacy
Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), nonché dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679, INNOVA S.U.R.L., con sede in 73041 Carmiano (LE) P.i. 04448410755 (di seguito, la ditta "INNOVA S.U.R.L." o il "Titolare"), in qualità di Titolare del trattamento Le fornisce con la presente alcune informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali.
I dati personali da Lei forniti ed eventualmente acquisiti successivamente saranno trattati da INNOVA S.U.R.L. nel rispetto della sua riservatezza e della legge attraverso strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità del trattamento (https://www.innovaforniture.it/content/8-privacy-policy).
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8. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a INNOVA S.U.R.L., Via A. Varisco, 23 - 73041 Carmiano (Lecce), contattando la suddetta ditta tramite numero telefonico 0832 602389 o e-mail info@innovaforniture.it. Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.
9. Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e INNOVA S.U.R.L. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Lecce.
10. Rinvio
Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si applicano le norme di legge italiana vigente.
